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游已在区周边自由邮旅游等个细分领域取得了业。数显示，今年同程的总服务人次会接近1亿，明年要达2亿下暗流何时到来?值得关注的现象是，在旅游业高速发展中，每家企业都会面临非常惨烈的竞争，这种竞争从去年的唇舌战，到今年慢慢已趋于平静同样，在中国旅。

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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。

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收入提高了37%。这方面凸显了中国旅行日益强的实力，同时也证明了化手能促进酒店的。雅高大华区首席运营官李哲森表示：中文网站自2014年年升级上线至今，其优异的表现令我们非常惊喜。前我们的期望是新网站可以将直接预收入提30%，显然我早已远远超越了这当初。

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,美团+大众点评的估值将达到170亿美,而携程加上去儿的市,也只有约145亿美元尽管,面一速崛起的强大对手,在线旅游网站也并非束手无策魏长仁分析,美团和大众点评合并后,受影响最大的低酒店市场。在高酒店领域,携程和艺龙仍然保持优势来,去哪儿受到的冲击将会“代写代发表”如看到景区买票很多不方便，同程投了智旅天下公司专门做智慧票房，方便了消费者取，针对长时间营收没长但潜力很好的些景区，同程进景区托管，在不到一年时间里成为国最大的区理司我知道区未来会更赚钱，我们会在区找到未来盈利的空间。吴志祥说从跑上看，同程

有效地聚拢资源提升线上声誉的管理效率1、理解在线声誉理的重要声誉理对在线评价进行监控理并采取相关动，利用它来提升市场知度户满意度和收入的一过程。随越来越的旅求助于线上评，把它作为旅划和分的一部分,极的在线声誉酒店成功的关2、定声誉标和

，也不排除是酒店的操作失，比如给酒店部发了一订单，销部收到之后回复，但并没有放进己的系统导致订单漏失。作为平台，存在大量酒店和供应商，往鱼龙混杂，出现差也在难免。有业内人士指出，虽然问题存在有之原因，但消费并不能为买单不仅需要加强与酒店沟渠道，增

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